Top 5 voordelen van zelfbedieningskiosken voor fastfoodrestaurants in 2025
Feb 26, 2025
Laat een bericht achter
Met de voortdurende ontwikkeling van de cateringindustrie zijn zelfbedieningskiosken bijna een oplossing geworden voor de fastfood-industrie. In het bijzonder hebben McDonald's, Shake Shacks en andere fastfoodrestaurants geïnvesteerd en meer toegevoegdself-service kioskUitrusting voor meerdere jaren om het gebruik van klanten te promoten. Vandaag zullen we vooral bespreken hoe de opkomst van zelfbedieningskiosken de cateringsector heeft veranderd en de ontwikkeling ervan heeft bevorderd.
Statistieken en gegevens
- VolgensStatista, de wereldwijde markt voor self-service kiosk werd in 2020 gewaardeerd op $ 12,05 miljard en zal naar verwachting $ 21,42 miljard bereiken tegen 2027, groeiende met een CAGR van 8,6% tijdens 2020-2027.
- In een andervragenlijstGeleid in juni 2022, geloofde meer dan 60% van de Amerikaanse en Britse supermarktwinkels dat hun klanten van handelaren zouden veranderen als ze geen zelfbedieningskiosken aanboden.
Topvoordelen van selfservice kiosken
Verminder de wachttijd van de klant
In de snelle restaurantindustrie is snelheid van essentieel belang, enzelfmeesterende kioskenExcel in het verminderen van de wachttijd. Door klanten in staat te stellen onafhankelijk te bestellen en te betalen, helpen de zelfbedieningskiosken van het restaurant om lange rijen en ongeduldige klanten te verlichten tijdens piekuren. Klanten kunnen de lijn overslaan, door het menu in hun eigen tempo bladeren en bestellingen in seconden plaatsen. McDonald's heeft bijvoorbeeld meer winkels uitgerust met toegewijde werknemers om klanten te helpen bij het bestellen van self-service kiosken. Zodra klanten de deur binnenkomen, zien ze rijen zelfbedieningskiosken bestellen en 8-10 klanten kunnen tegelijkertijd bestellen.
De klanttevredenheid verbeteren
Tegenwoordig willen klanten graag autonomie en controle hebben, en selfservice kiosken kunnen deze vraag heel goed voldoen. Met zelfbedieningskiosken kunnen klanten langzaam door het menu bladeren bij het bestellen van voedsel en kunnen ze kiezen volgens hun voorkeuren, in plaats van te haasten om te kijken naar het digitale signage-menu boven hun hoofden na het betreden van de winkel en het maken van willekeurige keuzes. Op het 24-uurs zelfbedieningskioskscherm, naast de weergegeven voedselfoto's, zullen er ook gedetailleerde voedselingrediënten en allergenen-informatie zijn om klanten te helpen verstandige keuzes te maken. Dit proces kan een goede klanttevredenheid bieden en de druk van snel bestellen verminderen, vooral als er veel mensen in de rij staan om voedsel te bestellen.
Verlaging van de arbeidskosten
Arbeidskosten zijn een grote kosten in de fastfood -industrie. Vóór de introductie van restaurant zelfbedieningskiosken was er behoefte aan toegewijde obers om bestellingen aan te nemen, obers om tafels te wissen en maaltijden te serveren, evenals personeel om voedsel te bereiden. Omdat tijdens piekbestellingsperioden snelheid de prestaties van fastfoodrestaurants bepaalt. Zelfbedieningskiosk voor restaurants kan een deel van de arbeid verlichten. Zelfbedieningskiosken kunnen het bestelproces van de klant overnemen, waardoor de noodzaak voor front-schank kassiers om bestellingen te verwerken, te verminderen, waardoor restauranteigenaren de personeelseisen kunnen stroomlijnen en de managementkosten kunnen verlagen.
De ordernauwkeurigheid verbeteren
Via de zelf-orderkioskmachine van het restaurant kunnen klanten direct hun bestellingen invoeren, waardoor de kans op communicatiefouten tussen klanten en kassiers wordt verminderd en ervoor te zorgen dat bestellingen rechtstreeks naar de keuken kunnen worden verzonden. Voor restaurants kunnen selfservice bestelmachines de ordernauwkeurigheid verbeteren, de kosten aanzienlijk besparen en conflicten tussen klanten en restaurants verminderen. Voor klanten kunnen ze via selfservice bestelkiosken ook inconsistente bestellingen vermijden die worden veroorzaakt door personeelsfouten en hun wachttijd voor de maaltijden verspillen.
Handige contactloze service
In vergelijking met de vorige situatie waarin kassiers klanten moesten vragen naar hun bestelbehoeften, kunnen klanten bestellingen plaatsen en onafhankelijk betalen via zelfbedieningskiosken, waardoor direct contact met personeel wordt verminderd. Dit is niet alleen handiger, maar voldoet ook aan hygiëne- en veiligheidseisen. Bovendien kunnen zelfbedieningskiosken verschillende betaalmethoden ondersteunen om aan de betalingsbehoeften van klanten te voldoen.
Conclusie
Zelfbedieningskiosken zijn populair bij fastfoodrestaurants vanwege hun voordelen van het verminderen van de wachttijd van de klant, het verbeteren van de ordernauwkeurigheid, het verlagen van de arbeidskosten en het verbeteren van de klanttevredenheid. Hoewel de initiële kosten van zelfbedieningskiosken relatief hoog zijn, vanuit het perspectief van de langetermijnrestaurantoperatiecyclus, zullen selfservice bestelkiosken grote voordelen hebben bij het verhogen van de verkoop van catering.
Transformeer uw restaurant met HDFOCUS 'self-service kiosk-oplossingen
HDFOCUS'Geavanceerd selfservice kiosk-systeem kan uw restaurant in staat stellen de verkoop te verhogen, de klanttevredenheid te verbeteren en de algehele werking van het restaurant te vereenvoudigen door zelfbedieningsfuncties. Als een van zelfbedieningskiosk-manufacuters zijn de zelfbedieningskiosken die we bieden ontworpen om u te helpen de bestelervaring van de klant te verbeteren en de arbeidskosten te minimaliseren, waardoor de omzetgroei wordt gestimuleerd, waardoor het het ultieme supplement is voor de Restaurant Technology Suite.
Klaar om uw restaurant naar een hoger niveau te tillen?Plan een demo Met HDFOCUS vandaag!